Renuntarea la cumparare

  Pentru că ne dorim ca dumneavoastră să fiți pe deplin mulțumiti de produsele comandate .

  Trebuie doar să ne anunțati de intenția de retur la adresa contact@onetopshop.ro 

  Magazinul nostru oferă o perioadă de 14 zile calendaristice din momentul primirii coletului, timp în care puteti returna produsele comandate, dupa ce ne înștiintati de intenția dumneavoastră.  Pentru îmbunătățirea calității produselor și serviciilor oferite clienților noștri vă vom fi recunoscători dacă ne veți spune motivele returnării. Vă mulțumim!

Nu în ultimul rând, vă informăm că aveți la dispoziție două modalități de compensare a returului:

  Înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe www.onetopshop.ro

  Primirea contravalorii produsului returnat (valoarea acestuia în momentul achiziției, fara taxele de curierat).

Vă rugăm ca odată cu solicitarea de returnare să specificați și modalitatea de compensare aleasă.

1. Dacă alegeți înlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe  www.onetopshop.ro   iar valoarea celui din urmă este diferită de cea a produsului returnat, vom proceda astfel: 

- dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, vă vom returna diferența în contul bancar. 

- dacă produsul ales este mai scump, veți plăti diferența ca în cazul oricărei alte comenzi, ramburs, la primirea coletului sau în avans, prin transfer bancar.

2. În cazul în care optați pentru rambursarea banilor, vă rugăm să ne comunicați pe e-mail, la adresa  contact@onetopshop.ro , următoarele informații: produsul returnat, codul IBAN, de 24 de caractere, precum și numele întreg al titularului contului. 

Returnarea banilor se face exclusiv prin cont bancar, coletele care sunt trimise către noi în sistem ramburs, nu se primesc. Plata returului se face în maxim 14 zile de la confirmarea primirii returului și a tuturor informațiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect și titularul contului).

Costuri de returnare:

Transportul pentru returnarea produselor trebuie să se facă prin aceealasi serviciu de curierat rapid ( orice firma de curierat, dar NU prin Posta Romana) și costul va fi suportat integral de catre client.

Adresa pentru returnarea produselor este:

SC ERIXIM SHOP SRL, Prelungirea Ghencea, nr. 45, bl. F1, Bragadiru, Ilfov.

Vă rugăm să folosiți doar adresa de mai sus și nu adresa sediului social. 

Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitați să ne contactați prin e-mail, la adresa  contact@onetopshop.ro   sau telefonic la numarulde telefon: 0766 681 487   (disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 10.00 - 16.00). 

Vă răspundem cu plăcere, în cel mai scurt timp.

Condiții pentru returnarea produselor:

- Să ne înștiințați prin e-mail, telefon sau formularul din site, în termen de 14 zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse. 

- Produsul să nu prezinte semne de uzura intensa, defectiuni sau sa fie murdar.

- În momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producatorului trebuiesc împachetate corespunzator, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare. 

Pe ambalajul produsului nu se scrie absolut nimic, nu se lipeste nimic si se desigileaza cu grija.

- Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat. 

Notă: Aparatele cu ultrasunetele isi fac efectul asupra daunatorilor (pasari, caini, pisici, rozatoare, insecte, cartite, etc) in cateva zile. E posibil sa nu sesizati imediat ce ati pus in functiune aparatul, o schimbare radical asupra daunatorilor, uneori, e nevoie de cateva zile pana acestia incep sa paraseasca zona lor de confort. De aceea aceste dispositive trebuie lasate sa functioneze intre 1-12 zile, inainte de a lua decizia sa le returnati !!!

SC Erixim Shop SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în această politică de returnare. Excepție fac doar cazurile în care produsele au defect de fabricație.

GARANȚIA

Pentru produsul cumpărat din magazinul nostru online, oferim o garanție comercială de 12-24 de luni de la data cumpărării, doar în cazul respectării tuturor recomandărilor de întreținere de mai jos.

Articolul/produsul cumpărat trebuie utilizat potrivit recomandărilor de întreținere de mai sus.

Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin lege consumatorului și este în concordanță cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor cu modificările ulterioare și legea nr. 449/2003.

În cazul unor reclamații, vă rugăm să vă adresați echipei Erixim Shop  la adresa  contact@onetopshop.ro   sau la numarul de telefon 0766 681 487, iar ulterior pentru soluționarea reclamației va trebui să expediati produsul în cutia originală, cu eventualele accesorii.

Modalități de asigurare a garanției: 

• Înlocuirea produsului 

• Reducere de preț în funcție de natura deficiențelor calitative

• Termenul de solutionare a unei garantii este de 30 zile calendaristice

Clientii beneficiaza de garantie in urma acceptarii conditiilor din site.